Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели!
Магазин «Подгузник-24» (г. Севастополь, Античный проспект, 26, корп. 3) соблюдает права потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1. Возврат качественного товара

Согласно ст. 25 Закона, непродовольственные товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с момента покупки, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и чек (или иной документ, подтверждающий покупку);
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55).

Внимание:
К таким товарам, не подлежащим возврату, относятся:

• детские подгузники, влажные салфетки, одноразовое бельё;
• детское питание (молочные смеси, кашки, пюре, вода, молоко и др.);
• товары личной гигиены (пустышки, зубные щётки, бутылочки и т.п.);
• косметические средства (детская косметика, ванные экстракты и пр.).

Эти товары не подлежат возврату или обмену, даже если они не вскрыты.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вам доставлен бракованный, испорченный или несоответствующий заказу товар, вы вправе:

• потребовать замену на аналогичный;
• отказаться от товара и потребовать возврат уплаченной суммы.

Для этого необходимо:

• сообщить о проблеме в течение 14 дней с момента получения;
• сохранить товар в первоначальном виде;
• предоставить фото/видео дефекта (при необходимости).

Решение по возврату принимается после осмотра товара. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента подтверждения претензии.

3. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону 
2. Сообщите номер заказа, ФИО и причину возврата.
3. Привезите товар в магазин «Подгузник-24» (Античный проспект, 26, корп. 3)